Les modes de règlement amiables des conflits
Les modes de règlement amiables des conflits
Ce webinaire examinera les mesures pratiques de prévention des conflits avec les clients, ainsi que les modes et techniques de règlement amiable les plus efficaces et faciles à mettre en œuvre au quotidien. PROGRAMME Rappel de la mission du professionnel du chiffre : objet et limites. Identification de l'objet et des sources de conflits les … Continuer la lecture de Les modes de règlement amiables des conflits