Ce webinaire examinera les mesures pratiques de prévention des conflits avec les clients, ainsi que les modes et techniques de règlement amiable les plus efficaces et faciles à mettre en œuvre au quotidien.

PROGRAMME

• Rappel de la mission du professionnel du chiffre : objet et limites.


• Identification de l'objet et des sources de conflits les plus fréquents.


• Eventail de mesures pratiques de prévention.


• Examen de clauses contractuelles de règlement de conflits.


• L'accord transactionnel : règles juridiques & conditions légales.

PUBLIC

Professionnels du chiffre ;  dirigeants d'entreprises ;  directeurs commerciaux ; juristes d'entreprise.

Demande d'agréation en cours ITAA, IRE, IJE.


ORATEUR

Me Marianne DICKSTEIN, DICKSTEINLAWYERS & MEDIATORS, Avocate au Barreau de Bruxelles.


EN PRATIQUE

Le 26 novembre 2024 de 16h à 18h.  Inscription : via  avocat@dickstein.be.
Participation :  110 € TVAC.  Paiement IBAN BE7736048974960  - Comm « 26.11.2024 ».
Les informations de connexion seront envoyées aux participants 1 jour avant le webinaire.