Ce webinaire examinera les mesures pratiques de prévention des conflits avec les clients, ainsi que les modes et techniques de règlement amiable les plus efficaces et faciles à mettre en œuvre au quotidien.

PROGRAMME

• Rappel de la mission du professionnel du chiffre : objet et limites.


• Identification de l'objet et des sources de conflits les plus fréquents.


• Eventail de mesures pratiques de prévention.


• Examen de clauses contractuelles de règlement de conflits.


• L'accord transactionnel : règles juridiques & conditions légales.

PUBLIC

Professionnels du chiffre ;  dirigeants d'entreprises ;  directeurs commerciaux ; juristes d'entreprise.


EN PRATIQUE

📅 26 novembre 2024

⏱️ heure de début : 16h, heure de fin : 18h (le lien sera envoyé 1 jour avant le webinaire)

📍Av. Bel Air 97 à 1180 Bruxelles - DicksteinLawyers & Mediators.

💲110 € TVAC à payer 5 jours avant la formation |IBAN BE7736048974960  - Comm ' 26.11.2024".

🎓formation continue ITAA – Classe A : 2 heures